हिंगोलीत ‘स्मार्ट मीटर’मुळे ग्राहकांच्या तक्रारींना ब्रेक

हिंगोली,दि 25 ः
महावितरण कंपनीच्या वतीने जिल्हाभरात जुने वीज मीटर बदलून त्याठिकाणी अत्याधुनिक ‘स्मार्ट मीटर’ बसवण्याची मोहीम हाती घेण्यात आली आहे. या मोहिमेनंतर आता वीज ग्राहकांच्या तक्रारींमध्ये लक्षणीय घट झाल्याचे पाहायला मिळत आहे. परिणामी, महावितरण कार्यालयातील मीटर तपासणीची (मीटर टेस्टिंग) संख्या आता कमालीची कमी झाली असून, ग्राहकांना मोठा दिलासा मिळाला आहे.
काही महिन्यांपूर्वीपर्यंत जुन्या मीटरच्या वेगाबाबत किंवा जादा वीज बिलाबाबत ग्राहकांच्या मोठ्या प्रमाणावर तक्रारी असत. त्यामुळे महावितरणच्या प्रयोगशाळेत मीटर तपासणीसाठी ग्राहकांची मोठी गर्दी व्हायची. मात्र, महावितरणने जुने मीटर काढून त्या जागी डिजिटल आणि अचूक कार्यक्षमता असलेले स्मार्ट मीटर बसवल्यामुळे या तक्रारी आता इतिहासजमा होताना दिसत आहेत.
कर्मचाऱ्यांच्या पाहणीनंतरच पुढील कारवाई
महावितरण कार्यालयाकडून मिळालेल्या माहितीनुसार, आता सरसकट मीटर तपासणीची गरज उरलेली नाही. महावितरणचे कर्मचारी जेव्हा प्रत्यक्ष जागेवर जाऊन पाहणी करतात, आणि त्यात जर काही तांत्रिक बिघाड किंवा संशयास्पद आढळले, तरच ते मीटर पुढील तपासणीसाठी कार्यालयात आणले जाते. याशिवाय:
ग्राहकांची मागणी: जर स्वतः ग्राहकाने मीटरच्या अचूकतेबाबत लेखी तक्रार केली, तरच मीटरची तपासणी केली जाते.
पारदर्शकता: स्मार्ट मीटरमधील अचूक रीडिंगमुळे ग्राहक आणि महावितरण यांच्यातील वादाचे प्रसंग संपले आहेत.
कार्यालयात शुकशुकाट, फोटोतून स्पष्ट चित्र
पूर्वी महावितरणच्या मीटर तपासणी विभागात नेहमीच मीटरचा खच पडलेला दिसायचा. मात्र, स्मार्ट मीटर आल्यापासून येथील गर्दी पूर्णपणे ओसरली आहे. कार्यालयात केवळ मोजकीच आणि अत्यंत आवश्यक असलेली मीटर तपासणी सुरू असल्याचे खात्रीशीर फोटो आणि दृश्यांवरून समोर आले आहे.
ग्राहकांचा विश्वास वाढला
स्मार्ट मीटरमुळे वीज वापराचे अचूक वर्गीकरण होत असल्याने ग्राहकांचा महावितरणवरील विश्वास वाढला आहे. “मीटर वेगाने फिरते” किंवा “वापर नसतानाही बिल जास्त आले,” अशा तक्रारी आता नगण्य झाल्या आहेत. महावितरणच्या या आधुनिक पाऊलामुळे कर्मचाऱ्यांचा वेळ वाचत असून, ग्राहकांनाही विनाकारण कार्यालयाचे हेलपाटे मारावे लागत नसल्याचे चित्र हिंगोली जिल्ह्यात पाहायला मिळत आहे.